次の文章において、 内に入るもっとも適切なものを下欄の選択肢からひとつ選べ。ただし、各選択肢を複数回用いることはない。
同一の生産工程で製造されたものでも、品質特性が同じになるとは限らない。その原因は、生産工程での作業者の （1） 、機械や設備の （2） 、材料の （3） 、作業方法の （4） 、試験や測定における （5） などによるばらつきが影響しているためである。人（Man）、機械・設備（Machine）、原材料（Material）、 （6） はばらつきを生じさせる工程の4要素であるが、これに （7） を加えて、工程の5要素といい、頭文字をとって生産の （8） という。品質の向上に向けては、この （8） をきちんと管理する必要がある。
選択肢
ア．誤差
イ．寿命
ウ．不徹底
エ．5M
オ．変動
カ．調整
キ．方法
ク．計測
ケ．工程
コ．生産
サ．能力
解答
| （1） | （2） | （3） | （4） |
| サ | カ | オ | ウ |
| （5） | （6） | （7） | （8） |
| ア | キ | ク | エ |
解説
工程の要素を追究していくと、人（Man）、機械・設備（Machine）、原材料（Material）、方法（Method）の四つがその構成要素になります。この四 つの英語の頭文字をとって生産の4Mといいます。良い仕事をするには、この4Mをしっかり管理すればよいとされています。なお、計測（Measurement）を加えて5Mという場合もあります。