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より良い製品づくりのための心構えと行動①《4級問題》

 

 洋品店Aでは、さまざまな製品・サービスを提供している。次の製品・サービスについて、   内に入るもっとも適切なものを下欄の選択肢からひとつ選べ。ただし、各選択肢を複数回用いることはない。

  • 採寸、裾合わせ  (1) 
  • クリーリング等に関する説明書  (2) 
  • スーツ  (3) 
選択肢

ア.ハードウェア

イ.ソフトウェア

ウ.サービス

エ.素材製品

 

 

解答

(1) (2) (3)

解説

製品とは、プロセスの結果であり、顧客に提供され価値を生み出すもの、ですが一般的に、サービス、ソフトウェア、ハードウェア、素材製品の4つに分類されます。